1. Mở đầu: Robot hút bụi không phải lúc nào cũng “ngon lành”

Robot hút bụi lau nhà đang ngày càng phổ biến tại các gia đình Việt nhờ sự tiện lợi và thông minh. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nhiều người gặp phải tình trạng robot không hoạt động, không hút bụi, báo lỗi, không quay về dock..., gây không ít khó chịu.

Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp 10 lỗi thường gặp nhất khi sử dụng robot hút bụi lau nhà và cách khắc phục đơn giản tại nhà, giúp bạn sử dụng thiết bị hiệu quả, bền bỉ hơn và tiết kiệm chi phí sửa chữa.

2. Lỗi 1: Robot không khởi động được

Nguyên nhân:

• Robot hết pin

• Công tắc nguồn chưa bật (đối với một số mẫu có công tắc cứng)

• Lỗi phần cứng (main) hoặc firmware

Cách khắc phục:

• Kiểm tra dock sạc có cấp nguồn không

• Đặt robot về dock sạc và đợi ít nhất 1 tiếng hoặc sạc kích pin

• Khởi động lại robot bằng nút nguồn hoặc nút reset (nếu có)

• Cập nhật phần mềm robot qua ứng dụng chính hãng

3. Lỗi 2: Robot không kết nối được Wi-Fi

Nguyên nhân:

• Sử dụng Wi-Fi 5GHz thay vì 2.4GHz

• Mật khẩu Wi-Fi quá dài hoặc có ký tự đặc biệt, gây nhầm lần trong quá trình kết nối

• Robot đặt quá xa router Wi-Fi

Cách khắc phục:

• Đảm bảo router hỗ trợ băng tần 2.4GHz, có thể dùng một điện thoại 4G bật tính năng chia sẻ kết nối internet để kết nối thử và xác định nguyên nhân.

• Đặt robot gần router trong lúc kết nối

• Đổi mật khẩu Wi-Fi đơn giản hơn nếu cần

4. Lỗi 3: Robot chạy không theo bản đồ, đi lạc

Nguyên nhân:

• Bản đồ bị sai tầng, trùng lặp, không load được bản đồ (thường gặp trên các dòng robot hút bụi của Ecovacs)

• Robot bị di chuyển thủ công giữa chừng

• Cảm biến hoặc LiDAR bị bụi bẩn che khuất

Cách khắc phục:

• Xóa và tạo lại bản đồ mới trong app

• Đặt robot tại vị trí dock sạc ban đầu để định vị chính xác

• Vệ sinh cảm biến, mắt laser hoặc camera định vị

5. Lỗi 4: Robot không hút được bụi

Nguyên nhân:

• Hộp bụi đầy

• Chổi chính bị tắc bởi tóc/lông

• Lực hút yếu do màng lọc quá bẩn

• Hỏng phần cứng: động cơ hút, main...

Cách khắc phục:

• Vệ sinh hộp bụi và bộ lọc

• Tháo và làm sạch chổi chính, chổi quét ven

• Thay màng lọc HEPA định kỳ (1–2 tháng/lần nếu dùng thường xuyên)

• Liên hệ với trung tâm bảo hành đối với những lỗi phần cứng, lưu ý không tự ý tháo máy để tránh gây hư hỏng hoặc mất quyền lợi bảo hành.

6. Lỗi 5: Robot không nhận dock sạc

Nguyên nhân:

• Dock sạc đặt lệch, robot không tiếp xúc đúng điểm sạc

• Điện áp không ổn định

• Chân tiếp xúc sạc bị bụi bẩn

• Cảm biến hống ngoại bị hỏng, bẩn

Cách khắc phục:

• Kiểm tra vị trí dock, đảm bảo không bị nghiêng hoặc lệch

• Lau sạch điểm tiếp xúc trên robot và dock

• Khởi động lại dock (rút điện, chờ 30 giây rồi cắm lại), kiểm tra và xác nhận dock sạc chắc chắn đã được cấp nguồn điện đúng với thông số vận hành (220-240V AC).

• Lau, vệ sinh cảm biến hồng ngoại trên robot và dock sạc, nếu vẫn không khắc phục được lỗi hãy liên hệ với trung tâm bảo hành sửa chữa robot hút bụi Vietnamrobotics. 

7. Lỗi 6: Robot báo lỗi “kẹt chổi, kẹt bánh xe”

Nguyên nhân:

• Chổi hoặc bánh xe bị mắc tóc, dây rợ, dị vật

• Robot leo phải thảm dày hoặc vướng vật cản

Cách khắc phục:

• Tắt nguồn, lật robot lên kiểm tra và gỡ dị vật

• Vệ sinh chổi và bánh xe thường xuyên

• Sử dụng tường ảo hoặc vùng cấm trong app nếu robot thường xuyên kẹt ở một khu vực

8. Lỗi 7: Robot không lau được sàn - Không bơm được nước

Nguyên nhân:

• Bình chứa nước hết hoặc không lắp đúng

• Khăn lau bị khô hoặc quá bẩn

• Tắt tính năng lau sàn trong app

• Bình chứa nước bẩn, tắc màng lọc trong đế giặt khăn

Cách khắc phục:

• Kiểm tra bình nước có đầy và lắp đúng vị trí

• Giặt sạch hoặc thay khăn lau mới

• Mở lại chế độ lau sàn trong ứng dụng điều khiển

• Vệ sinh bình chứa nước - bảo đảm zoăng làm kín được lắp đặt đúng cách, kín khít. Vệ sinh màng lọc bên trong đế giặt, nên lựa chọn những loại có thể tháo rời đế giặt như một số dock giặt của robot hút bụi roborock có thể tháo rời, rất thuận tiện trong quá trình vệ sinh đế giặt.

9. Lỗi 8: Robot không tự quay về dock sạc

Nguyên nhân:

• Dock bị chặn bởi đồ vật

• Robot bị mắc ở khu vực xa, không nhận được tín hiệu

• Hệ thống điều hướng gặp lỗi

Cách khắc phục:

• Đảm bảo dock ở nơi thoáng, không bị che chắn

• Đặt lại robot về dock bằng tay rồi khởi động lại

• Cập nhật firmware nếu có thông báo từ nhà sản xuất

10. Lỗi 9: Robot báo lỗi cảm biến

Nguyên nhân:

• Cảm biến bị bụi bẩn

• Robot bị va chạm nhiều lần gây sai lệch cảm biến

• Nhiễu ánh sáng (ánh sáng mạnh, phản chiếu)

Cách khắc phục:

• Dùng khăn mềm lau toàn bộ cảm biến

• Tránh để robot chạy ở khu vực có ánh sáng chói hoặc bề mặt phản quang mạnh (như nền gạch bóng)

• Kiểm tra và hiệu chỉnh lại nếu robot hỗ trợ tính năng này

* Tham khảo video hướng dẫn cách tự vệ sinh cho robot hút bụi lau nhà tại đây

11. Lỗi 10: Robot báo lỗi bằng giọng nói hoặc mã số – không hiểu gì cả!

Nguyên nhân:

• Một số robot báo lỗi bằng mã (E1, C2, 001...) hoặc tiếng Anh

Cách khắc phục:

• Tìm trong sách hướng dẫn hoặc tra cứu trên website hãng

• Hoặc liên hệ trung tâm hỗ trợ kỹ thuật chính hãng của Vietnam Robotics để được giải thích chi tiết

12. Kết luận: Biết lỗi - Sửa nhanh - Tiết kiệm tiền bạc

Hầu hết các lỗi robot hút bụi lau nhà đều có thể khắc phục tại nhà nhanh chóng nếu bạn hiểu nguyên nhân và cách xử lý. Việc chủ động bảo trì và xử lý lỗi kịp thời sẽ giúp robot hoạt động ổn định, kéo dài tuổi thọ và tránh những chi phí sửa chữa không đáng có.

Nếu bạn cần tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ bảo hành hoặc tìm mua linh kiện chính hãng, hãy liên hệ đội ngũ chuyên gia của Vietnam Robotics qua:https://vietnamrobotics.com.vn

 Hotline kỹ thuật, bảo hành: 090.4698899 - 08.5885.7777
 Hỗ trợ tại nhà tại Hà Nội - Đà Nẵng - TP.HCM, miễn phí giao nhận tại các tỉnh thành khác.